綠色醫院什麼樣？未來型醫院什麼樣？如進賓館，如回家中，如到花園，當人們走進位於北京西郊的解放軍302醫院，不難看到我國首家未來型『綠色醫院』的雛型。
環境潔淨優美——患者覺得病未治先好了一半
人們來到302醫院，面對的是一幢幢新醫療樓：乳白面磚，飛檐斗拱，隱框大窗。病房走廊寬敞明亮，堪稱陽光通道。環抱樓群的四處園林芳草鋪地，花木叢生，曲徑蜿蜒，綠樹成蔭，以至人們不知是醫院之中有園林，還是園林之中有醫院……總之，不是人們原來印象中醫院的樣子。
醫院政委倪衡金告訴記者：『「綠色醫院」並非僅僅解決醫療污染，而是把現代的高新科技與高感情人文關懷有機結合，讓患者看病放心、住院舒心，一句話，以人為本。』
病房猶如賓館：寬闊的門廳，明亮的內廊，踏上舒適的PVC地板，腳感舒服極了；乘上寬大的電梯，不知不覺到達頂層……
病房分不同檔次，到處呈現家庭氣氛：綠色、粉色、淺駝色等暖色調，代替了以往單一色調；普通病房設有沙發、電視、衣櫃、『奧普浴霸』……較高檔次病房內有寫字臺、小飯廳、電冰箱、微波爐……更增添了家庭溫馨。
院長呂佔秀說，傳染病醫院最忌『交叉感染』和『環境污染』。我們創建未來型『綠色醫院』，既管樓裡樓外，又管天上地下，科技含量甚高的『立體防護網』將努力實現『零污染』。
現代化的中央空調系統和新風換氣系統使樓內四季如春，空氣清新，一掃過去醫院常常彌漫著異味氣體；衛生間新式腳踏式衝水閥，使病人避免因手動開關有可能造成的『交叉感染』。
住院藥房新建成了『萬級中心擺藥室』和『百級淨化配液室』，醫務人員利用5-10帕正氣壓，像發送『炮彈』一樣，通過特殊物流運送管道，向病房發送藥品，杜絕了以往藥品、制劑流通難以避免的污染，使藥品和制劑始終處於潔淨狀態；
病區污物處置室內，專用污物桶分類收集患者的醫療和生活垃圾，由專人進行密閉式消毒處理。這裡擁有我國第一臺從加拿大引進的最先進的『醫療廢物處理系統』，專門對醫療廢物粉碎、消毒、烘乾、壓縮，杜絕了可能發生的再傳染和再污染；
醫院醫療區地下密如蛛網的污水管道，經過了徹底改造，滴水不漏地把數十個病區、科室排出的數百噸污水，統統匯集到新建成的『地下污水處理站』，經過篩、沈淀、消毒，達到國家規定的排放標准後，成為清清的淨水。
置身如此優美、潔淨的環境，來自大慶的一位病人對記者說：『住進四季如春的家庭病房，用上功能齊全的現代化設備，漫步滿眼青翠的綠色園林，呼吸潔淨清新的空氣，病像好了一半。』
就診方便快捷——患者感到看病順暢輕松
正如醫院領導們所言，注重技術服務，注重人文關懷，不僅是未來型醫院的特色，而且是社會主義國家醫院應具有的特色。
就診排隊，令病人打怵。多少患者早早趕到醫院，看病、抽血、檢驗……掛號排隊，交費排隊，候診排隊，沒病也生出病來。然而，在302醫院，記者卻目睹了新式無障礙就診流程——
門診處如同接待處，這裡有導醫員熱情周到的服務，病人隨手可得到導醫資料，或按『電腦觸摸屏』，選擇就診專家、醫生。
記者看到，一位農村婦女模樣的患者前來就診，『導醫人員』迎上前主動介紹、引領。
門診部主任李躍旗說，實行無障礙掛號，病人可電話預約，可在窗口隨時掛號，減少了排隊。抽血後的一些患者可在這裡喝上新鮮牛奶、稀飯，吃上面包、點心。
記者看到，門診部『多功能服務臺』前，有的患者在向醫務人員諮詢，有的患者坐在候診椅上觀看背投電視節目，有的翻閱免費宣傳資料以及報刊。
『化驗、檢查時間長』，是許多就診者不滿意之處。記者在輔診科室了解到，302醫院為方便患者，臨床檢驗中心一次次提高檢驗速度，乙型肝炎『兩對半』、PCR定量和肝功全項檢查報告5小時左右就可以得到結果。就診者上午10點抽血，下午3點左右即可拿到檢驗報告單，既不耽誤下午看病取藥，又減少了來醫院的次數和再掛號的麻煩；放射科到住院病人床旁拍片，隨叫隨到，隨到隨拍，隨時出結果；病人在門診部作CT檢查，再不用預約排隊，當天即可得到檢查結果；B超和血常規檢查結果，則更是立等可取……
臨床科主任李莉對記者說，『綠色醫院』的所有醫務人員都必須成為患者的『熟人』和親人。現在，每天3次查房，已成為新規矩。
今年4月初的一天，李莉夜晚查房發現一位女患者有消化道出血的預兆，便立即組織醫護人員做好救治前的准備工作。由於有了准備，患者出血後經及時搶救化險為夷。病人出院時十分感激說，那天夜裡多虧您細心查房，不然我性命就難保了。
采訪時，一位患者家屬介紹說，肝硬化病難治，我老伴患病多年，背上沈重包袱，動不動發脾氣。這裡醫護人員真好，從不計較他失常舉動，變著法兒地進行心理疏導，一兩次不行，就三四次，直到到願意配合為止，經治療，現在他的多項指標已恢復正常。
治療平價低耗——患者體會到濃濃的人情味
用最短的時間，作最准的診斷，花費最少的經費，獲得最好的療效，是302醫院的醫療宗旨。
記者在病房看到，中心供氧、中心負壓吸引、中心呼叫、中心監控等先進的儀器設備，應有盡有。特別是從國外引進的由電腦控制的『醫用物流傳輸系統』，為緊急搶救增加了『保險系數』。2000多米長的封閉管道，把各臨床科、各醫技科室、藥學部、門診部等30多個站點連結成網，大大縮短了送取藥品、標本、化驗單時間，大大減少了工作人員的奔波。夜間搶救病人，只要輕點『按鍵』，1分鍾內，各種急需物品就可傳輸到指定站點。過去，這些物品靠護士取送，最遠單程要15分鍾以上。
副院長劉西秦告訴記者，醫院推行最佳治療路徑服務，受到患者的歡迎。
這種服務方式是由專家、教授等根據患者病情，設計個性化的最佳治療方案——先選擇治療效果較好的藥品，再選價位較低的藥品，再選一兩種價位較低的『主藥』，盡量少用『輔藥』，特別是價位較高的『輔藥』。而後根據患者病情變化適時調整，力爭以最低醫療消耗，收到最好治療效果。
一位30多歲處於失代償期肝硬化的患者來302醫院，要求做抗病毒治療。期間，他曾多次向醫生慷慨表示自己有錢，只要醫院肯讓他做抗病毒治療，花多少都不在乎。醫院著名傳染病專家皇甫教授向他解釋說：治病必須對癥，用藥必須科學。患者心情可以理解，但我們只能對癥治療……
對方聽了將信將疑。皇甫教授堅持說：『你錢多，但醫院不能讓你亂花，假如你是我的親人，我也決不會讓你做費用很高的抗病毒治療，因為，這只能使你病情加重，我們要是對你生命負責！』事後，根據這位患者的病情，醫院對癥治療，雖然對方花了不多的醫藥費用，卻收到了較好的效果。
一位來自深圳的患者在信中寫到：『我患乙肝好幾年了，多處求醫，足足花了10多萬元，也不見效，我慕名來到302醫院，准備花5萬元讓專家設計最佳治療方案，沒想到醫生只給我開了2000元的藥，吃了兩個月，就收到很好的效果。復查時，我帶著禮品來感謝專家，都被婉言謝絕，這樣的醫生現在真是難找啊！』
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