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眼科醫院黨委按照全市衛生行業開展“環境年”建設工作部署要求,在廣泛徵求意見建議的基礎上,結合醫院實際,研究制定了《眼科醫院關於落實衛生行業開展“環境年”建設工作的實施意見》,圍繞整治治安交通環境、美化就醫環境、優化診療流程、加快信息化建設、鞏固無假日門診成果等方面提出20項重點工作,科學謀劃,認真落實,推動醫療服務能力和水平再上新臺階,打造百姓放心滿意醫院。
加強治安交通環境治理,提供井然有序的治安環境。
與公安、城管等部門密切配合,嚴厲打擊發布虛假醫藥廣告、醫托、倒號、行竊、擺攤設點等非法行爲,維護良好治安秩序;結合實際制定措施,分流職工停車,院內停車重新劃線,整理現有停車設施,保證消防急救通道暢通;加大保安力量,制定有效合理的保安人員值班制度,提高醫院保安人員與醫務人員的配合程度,有效淨化醫院治安環境,減少安全事故及“醫鬧”的發生。
嚴格管理,關注細節,提供整潔便利的就醫環境。
與物業密切合作,高標準、嚴要求,做好日常保潔工作,定期對樓宇外沿進行清洗,定期對院內設施進行統一粉刷清潔,保持好公共衛生間、公共區域的清潔衛生;加大院內外擺綠,美化院內外環境;設立禁菸員,繼續鞏固無煙醫院成果;增設便民輪椅,統一更換院內標識,增設門診飲水器具;調整病房格局,更新患者儲物櫃,創造溫馨住院環境;門診高峯期,行政管理人員“靠前服務”,疏導患者有序就診;院內交通由聯華統一調度管理,確保院內交通秩序井然。
鞏固無假日門診成果,優化流程,提供溫馨舒適的診療環境。
針對節假日就診集中,就醫難的特點,眼科醫院自1998年起開始實行無假日門診,經過13年的探索與實踐,形成了一整套科學有效的運行管理機制。今年,繼續增加節假日門診專家和青年骨幹醫生數量,繼續鼓勵節假日開展常規手術,開展節假日預約檢查,採取措施引導患者分時段應診;門診掛號實現“醫指通”、網絡、電話、手工四位一體的預約掛號模式;對門診叫號系統進行升級,改造門診LED顯示系統,完善手術中心病人信息報告系統,更新專家介紹欄,調整院內視頻播放系統,加大各類眼科疾病科普宣傳冊投放;對老年白內障門診手術病人,術前進行抽血等初查後,發放牛奶、餅乾等食品,加強人文關懷;繼續做好爲住院病人包餐工作,始終把食品健康、安全放在首位。
推進信息化建設,提供高效快捷的服務環境。
年內開通預約掛號、複診提示短信服務平臺;實現門診信息網上實時查詢;在準分子中心開展預約掛號、分時段看病、短信提示、電子病歷等服務;門診診療推行電子病歷,應用pacs(圖像傳輸系統),實現無紙化服務;與經信委、醫保局、中行合作,實現一卡通各項服務軟件提升;升級物流管理系統和信息網絡系統,加強院內網站建設,搭建溝通交流平臺,實現院內業務系統高效整合、互聯互通。
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