| 案例：馬老先生與老伴在超市見到酸奶 『買一送一』促銷，就買了一箱。回家仔細酸奶再有3天就過期了，可兩位老人一個月都喝不了。來到超市要求退貨，超市回答無質量問題是不能退貨的；商家的說法對嗎？
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| 《規范食品索證索票制度和進貨臺賬制度的指導意見》規定：商場對『臨界食品』進行促銷必須做到：一須在銷售場所集中陳列；二向消費者做醒目提示。保質期僅為一個月的產品，最後三天內則需要明示 『本產品即將到期，特價處理』等字樣。未盡提示義務，涉嫌構成侵犯消費者知情權。 |
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| 案例：汪先生買來蛋糕一盒，放於室內陰涼處。蛋糕一側長出一小片灰毛毛。蛋糕的外包裝盒上標注有 『常溫下保存』字樣。到蛋糕店裡要求更換退貨被拒絕。蛋糕在保質期內出現變質，消費者只能自認倒霉嗎？ |
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| 國家規定的食品保質期是食品安全的重要保障，保質期的意義一是保證食品在規定的期限內質量安全；二是超過保質期限的食品不得出售。蛋糕是在保質期內變質的，食品包裝盒上標注常溫下保存，若店方沒有證據證明是消費者保存不當，店方應當對蛋糕質量承擔責任。 |
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| 案例：關女士一次買了10袋奶粉。兒子吃過此奶粉沒幾日就開始瀉，治病花去醫療費900餘元。後經有關檢驗，此奶粉為過期劣質奶粉。關女士找到超市要求退貨並賠償損失，超市只同意退貨，不賠償。 |
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| 消費者權益保護法第七條規定，消費者在使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫療費等費用。...詳細 |
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