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天津北方網訊:一座城市的關懷體現在每個小細節裡,當你患病無助之時,會不會有人替你點起夜裡的燈?針對一些城市反應24小時藥店名存實亡的問題,記者夜訪了天津的幾家24小時藥店。
夜訪24小時藥店實錄
01:50 三水南裡社區的紅海藥房
藥房在社區入口的拐角處,店面不大,門口掛著『晝夜售藥』的提示牌。記者按門鈴一次,很快出來一位穿白大褂的女性工作人員。該工作人員為記者拿取了所需藥品。記者了解到,該藥店的值班人員為執業藥師,白天銷售的藥品都可以提供夜間購買。為了保證安全,值班藥師並沒有開門,而是從門縫裡遞取藥品。
02:20 紫金山路上的瑞澄大藥房
剛到藥店門口,發現有人正在購藥。買藥人告訴記者,附近只有這一家藥店提供夜間售藥服務。該藥店夜間全部用護欄保護,只能由裡面開啟一個窗口,安全度很高。這裡的值班人員並非執業藥師,只是一般的工作人員,夜間售賣藥品為常用基礎藥。
02:50 醫科大學總醫院附近的普安藥房
到達藥店的時間已經接近凌晨三點。藥店門口掛著24小時的標志牌,店內的燈也亮著。記者按了三次門鈴,等待超過五分鍾,但是無人應門。因為不是真的急於買藥,記者沒有繼續按鈴,等待片刻就離開了。這也是本次夜訪中,唯一一家沒有應門的藥店。
本次深夜探訪藥店的路程中,粗略估計一共經過了近20家藥店,其中有三家藥店進行24小時售藥服務。由此推算,本市24小時藥店的比例在10%左右,因區域不同略有區別。雖然行至最後一家藥店,在按鈴後並沒有回復,但當時已是凌晨三點,值班人員一定睡熟了。記者也實在不忍心為了確認而一直按鈴。相信如果有人因為急癥來購藥,一直按下去叫醒值班員,可以買到所需藥品。
自動售藥機:24小時自助服務
由於夜間售藥需要投入的人力物力較多,又存在安全隱患,很多藥店並不提供夜間售藥服務。記者走訪天津市南開區金宇裡社區時發現,在這裡有一種自動售藥機,可以滿足社區居民的夜間買藥需求。自動售藥機放置在福芝林大藥房門口,晚上10點後藥店關門,但售藥機仍然開啟,急需購藥的居民可以自助購藥。
試用發現,售藥機內存放了如心血管系統、呼吸系統、消化系統、跌打損傷以及計生用品等方面的常用藥。買藥者可以根據藥品名稱搜索相關藥品並投幣購買。對用藥常識不了解的人,可以點開疾病類別,根據病情介紹選擇購買推薦用藥。每個藥品欄下,均注明該藥品的失效時間。記者在藥房了解到,該自動售藥機是天津自主研發的,只在福芝林藥房進行放置和使用,但由於沒有進行宣傳,只有周圍少數居民了解並使用。
業內探明:成本高、盈利少、安全風險大、不受重視 24小時藥店不好做
記者先後致電多位醫藥相關行業的人員,提起24小時藥店,多數人表示不太了解。一位社區醫院的執業藥師說,雖然知道天津有一些晝夜售藥的藥店,但是對具體在哪兒、售藥情況等具體信息並不知情。天津某連鎖藥店店長告訴記者,業內對24小時藥店並不是非常重視,多數屬於可有可無的項目。藥店可以根據自身情況決定是否設立該服務項目。通常情況下,私人藥店為了能夠盈利,會開放夜間售藥,但所售藥品多數為常用基礎藥,且售價會比日間稍高。而國有藥店,很少涉及此服務。致電天津食藥監局,工作人員也表示夜間售藥是藥店自主行為,對此沒有硬性要求。
一位曾經在24小時藥店工作過的質量負責人告訴記者,以前他所在的藥店,夜間售藥會准備出來一個貨櫃。貨櫃中擺放如胃腸、心血管以及計生用品等幾類夜間常用藥。值班人員只需要在該貨櫃查找藥品,不提供貨櫃以外的其他藥品。該負責人也道出了經營夜間藥店的難處,『首先是人員支出,藥店存放藥品是不能住人的,因此空間要足夠,又要給值班員工資,如果是執業藥師值班,還要協調藥師時間等等,人力成本較高。此外,水電等物資消耗也是必要支出。最重要的是安全問題。夜間售藥存在一定安全風險,本來買藥的人就不多,再碰上安全事件,那就更得不償失了。因此,多數藥店並不提供夜間售藥服務。』對此,有相關人士給出建議,希望可以根據區域劃分,確保一片區域中有1-2家晝夜售藥的藥店。同時,由於利潤空間小,又存在諸多實際問題,建議國營藥店可以更多的承擔起這份責任。
記者手記:一晚上探訪下來,記者心裡感到很溫暖。在天津並沒有出現24小時藥店名存實亡的情況。幾乎所有標明24小時的藥店都有值班人員,可以售賣基礎藥品。還有一些有執業藥師坐班,可以根據病人情況以及醫生處方提供藥品。在這樣一個我們生活的城市裡,存在很多無名英雄。也許平時我們並沒有給與他們足夠的重視,但他們一直在那裡,當你需要的時候,就會感受關懷並心存暖意。(文並攝/劉達)
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