醫療衛生領域是較早利用網絡技術和互聯網技術的專業領域之一。從最初的醫院信息系統的建立,醫學文獻的檢索,到現在針對醫療領域不同人羣和普通大衆提供有針對性的服務。經過幾年的發展,國內醫學領域的網站也在競爭中越來越成熟,分工和服務趨於專業化。
醫藥衛生領域對互聯網有不同需求
醫療管理部門近年來一直致力於通過網絡建立覆蓋全國,特別是偏遠地區的醫藥管理信息網絡,使管理部門頒佈的專業法規、專業信息、衛生從業人員繼續教育等內容能高效、快捷地傳播,基層的反饋信息能順暢地收集。
醫護人員則希望通過網絡,瞭解國內外最新的醫學信息和技術發展,廣泛地加強同行間的學術交流,接受醫學繼續教育和任職資格考試輔導等,從而不再受時間、空間的限制,比以往有更多的機會提高自己,改進工作。
醫院利用網絡能得到更多、更加專業化的有關醫院管理、醫院發展、技術進步、資產運作、法律服務等方面的支持和服務,瞭解整個醫藥行業的最新信息,從而在越來越激烈的競爭中立於不敗之地。他們還希望通過網絡建立內部及外部的信息管理平臺,使管理、運作實現自動化、智能化,從而達到共享信息、降低成本、提高效率、改善服務的目的。
醫藥廠商希望通過網絡向政府管理部門、醫院、醫護人員提供更加及時、詳實、直觀、互動的產品介紹,全面蒐集反饋意見,更好地開拓市場。而且,目前已經在國內外日益興起的網上BTOB(企業對企業)交易模式,可以爲醫藥廠商降低成本,提高競爭力。
國內醫學互聯網主要涉及的內容
目前,針對不同的服務對象,各醫學類互聯網站所發佈的內容可以分爲以下幾類:
第一類,以醫療衛生領域專業技術人員作爲服務對象,主要提供各專業的國內外醫學信息、文獻檢索服務、學術交流平臺、醫護人員資格考試相關服務、遠程醫學繼續教育,以及醫藥產品和新技術的推廣、介紹等。主要網站有:好醫生、醫學空間、中文醫網等。此類網站大多於去年創建,在醫療衛生領域的專業人士中有較高的知名度。最近它們均將目前的服務重點放到了遠程醫學繼續教育和有針對性的醫生服務上,更貼近服務對象。
第二類,以全社會普通人羣作爲服務對象,主要宣傳、普及衛生知識、健康常識以及提供就醫指南等,少數網站提供網上購買保健品,有的網站還與醫院合作,開展網上掛號、遠程會診等服務。其代表主要有:健康123、伽馬醫生等。由於醫療行業的特殊性,國家對與醫療活動有關的一切行爲均有十分嚴格的法律規定,因而此類網站可提供的服務種類十分有限,基本只能提供一些醫學科普知識。此領域最具吸引力的遠程會診服務,也由於技術、資金、法律以及診療過程的特殊性等原因而無法廣泛開展。
第三類,主要側重於爲醫療領域的各種經營活動提供BTOB電子商務平臺。此類網站主要服務於醫院、醫藥企業,提供醫療領域各種經營活動的信息,併爲電子交易、招標採購提供網上平臺。特別是去年下半年,國家批准8家醫藥經營企業開展醫藥電子商務的試點以來,此類網站有了較快的發展。其主要代表有:海虹醫藥電子商務,上海醫藥商務網等。目前此類網站發展的障礙主要是人們的觀念還有待更新,其採用的技術也需進一步完善。
第四類,主要是醫療衛生管理機構、醫藥企業、醫學院校、醫院自行建立的網站,這些網站是本單位的宣傳窗口和信息發佈渠道。其主要代表有國家藥品監督管理局網站(www.sda.gov.cn)等。此類網站目前雖然在運作上和功能上還不及商業網站,但由於具有自身的資源優勢而備受關注。
第五類,是主要服務於醫院的管理者的網站。網站通過蒐集與醫院發展和經營相關的各種法律、政策、管理、經營、技術等信息,經過整理歸納,爲廣大醫院管理者、醫藥企業及醫療領域從業人員提供各種層次的諮詢與指導。目前,提供此類服務的網站只有中國醫院信息網。
我國醫學互聯網今後如何發展
目前,人們對網絡的作用有了更切合實際的認識,即網絡更多的是一種服務手段,而非搖錢樹。我國的醫學互聯網站只有服務於醫藥衛生事業,着眼於提高全民族的醫療健康水平,才能生存和發展。爲此醫學互聯網站也嘗試着向以下幾方面發展:(一)服務對象更加明確。醫學互聯網站已經基本克服了過去大而全、小而全的做法,充分利用自身的資源和優勢,明確服務對象,有針對性地提供各種服務。大家不再關注競爭對手的創意與方法,而是將精力放到研究服務對象的需求上。
(二)網絡服務更有特色。從業人員已經認識到,要想生存、發展,就不能只靠抄襲傳統媒體的文章、教科書充實內容,而必須提供有針對性的特色服務,因此,必須分析所服務人羣的各種需求,有針對性地收集、整理、提煉和投放有價值的信息。
(三)服務理念、手段更爲實用。現階段,各專業網站無不致力於爲客戶提供實用有效的服務,爲患者提供方便的就診服務,爲專業醫護人員提供繼續教育和資格考試服務,爲醫藥廠商提供網上電子交易平臺。王蓓
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