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上海的開放，使一個個“洋醫生”走進一家家醫院。“洋醫生”給上海醫院帶來什麼新氣象、新理念？上海醫生回答時有一句頻率很高的話：人性化醫療。記者日前到上海兒童醫學中心，實地體驗了一番“人性化醫療”。
一進中心，迎面碰見世界健康基金會項目主任、澳大利亞皇家墨爾本兒童醫院醫生弗瑞達和美國休斯頓醫療中心護師莉莉，這所中美合作的兒童醫院多的是這樣的“洋外援”。談起中心的“人性化醫療”，兩位“洋外援”大翹拇指。瞧，門診大廳就有“新視點”：預檢處醒目地放着醫用酒精和洗手液，檢查完一個病兒，預檢醫生便仔細地擦拭下雙手。這可不是上海醫院的常見鏡頭。重症監護室配置更與衆不同：公用的擦手巾被換成了一次性紙巾，衆人抓來抓去的肥皂換成了非接觸式專用洗手液；醫生手上，還多了付薄薄的醫用手套……人性化醫療，就這樣被許多“細節”表現得淋漓盡致。不過，兩位“洋外援”初抵兒中心的當初，眉頭可皺得緊緊，鏡頭所見令人搖頭：醫護人員接觸病人體液，一不戴手套，二沒有安全意識。國外“全面性防護”早已深入人心，沒人敢無防護地接觸體液，在非真空環境配置藥物。兩位“洋醫生”強烈建議：中心醫護人員必須加強自我保護意識，防止院內感染；安全了自己，才能安全病人。從善如流，兒中心所有醫護人員便有了“怕感染”的好意識。
人性化醫療，絕對是爲病人着想，無論病人是誰。記者暗訪術後骨科病房，一片愜意的寧靜，沒一點哭鬧聲。護士介紹，原先情況並非如此，現在的“寧靜”也和“洋醫生”有關。剛動完手術的病兒，因爲傷口痛，當然哭鬧，這在以前是見怪不怪的事，過幾天就好了嘛。“洋醫生”卻不能“忍受”，“應該採取術後鎮痛措施。孩子是百分之百的病人———醫院的上帝啊！”一位年輕的兒外科主任因此感到“震撼”：這確實是一種全新的醫療理念。
記者在兒內科再細細觀察一個小時：門診醫生臉上始終掛着微笑，千方百計勸說家長使用價低而有實效的藥品，令人信服。一個數字更說明問題：兒中心的日門診藥品單價（每位病人在藥品上的平均支出），已從去年底的70多元下降到目前的50多元。美國醫生威爾遜就此對“人性化醫療”又有了一條詮釋：“我們不過度依賴醫療硬件。”這位在美國行醫40多年的醫生說：“我在美國崇尚的是樸素治療。看病，重視與病人的言語溝通和身體的觸摸，這些治療手段能使病人的心靈得到安慰；吃藥，能用咳嗽藥水的，就堅決不打針。”這位“洋醫生”的理念，觸動了許多兒中心的醫生，於是“依賴儀器來判斷，依靠昂貴藥品來治療”的做法漸漸沒了市場。威爾遜對此很高興，“現在我們這裏‘看病找儀器’的現象少了。Good！”
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