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溫馨舒適的休閒茶座、時髦現代的自動售貨機，還有牆上每隔幾米掛着別緻的企鵝、機器貓、小狗、娃娃等飾物，不禁讓人產生錯覺——這是一家醫院嗎？可是，緊挨着休閒茶座的婦科專家門診裏，忙碌不已的白衣天使分明提醒人們這裏就是醫院。
這是江西首家推出“人性化”服務理念的醫院——江西省婦幼保健院二樓的情景。據院方負責人介紹，“人性化”服務理念是指用醫院充滿人情味的就診環境和服務舉措，讓病人、家屬感受人文關懷。
記者看到，在總共1200多平方米的空間內，分佈着新生兒、產科區、婦科專家門診區、孕婦學校等。每個區域內均設有休閒茶座，病人、家屬可以在此休息或觀看健康教育片。區域內有許多小型的診療室，每個診療室一次只允許一名患者入內，院方認爲這樣可以改變過去幾個病人擁堵在一塊的場景，同時利於保護病人的隱私權。從科室的佈局看，各種相關的門診檢查都被集中在一個區域，病人不必像過去那樣爲做幾個檢查東奔西走。
在二樓大廳的收銀臺，低矮的櫃檯拉近了患者與醫院的距離，收銀臺上方的6盞家居飾燈，讓人有一種到家的感覺。一位九江來的患者誇獎說：“來這裏看病不叫看病，而是享受。”醫院新引進的醫學博士後侯倩笑着對記者說：“人性化服務的關鍵還在於醫務人員的工作作風，這是我們醫院的共識。”
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