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從8日開始，北京市疾病預防控制中心開通了一條24小時諮詢熱線電話，市民若想了解有關預防治療“非典型肺炎”疾病方面的知識，可以隨時撥打64274209。
據疾控中心主任劉澤軍介紹，最近一段時間，他們每天都會接到200多個諮詢電話詢問“非典型肺炎”的情況。爲此他們開通了熱線諮詢電話，以方便市民瞭解該病的傳播途徑，發現可疑症狀如何處理，以及向人民介紹普通市民、醫務人員如何預防等相關知識。
北京市疾控中心還專門印製了預防宣傳小摺頁，準備放在醫院等場所，或是直接發放給市民。摺頁上介紹了非典型肺炎的症狀表現。市疾控中心有關人員提醒市民，該病主要通過短距離飛沫傳播、接觸病人呼吸道分泌物及密切接觸傳播。有發熱、咳嗽等症狀和體徵，特別是接觸過病人或到過感染區的人，應及早到醫院就診，是否住院觀察由醫生決定。若懷疑病人感染非典型肺炎，X光檢驗有助於診斷。
市疾控中心表示，今後將配合有關醫療部門積極開展衛生防病的科普知識教育，使人們瞭解掌握非典型肺炎的特徵與預防的方法，以便能早發現、早報告、早隔離治療病人，避免亂投醫亂服藥。市疾控中心最後強調，對已患病住院治療的病人不設陪護，不得探視。
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