老百姓看待藥店就像看待半個醫生。一般人有個頭疼腦熱、跌打損傷的病,大多都先去藥店買點兒藥。但近日,不時有讀者抱怨,藥店往往向顧客推薦較貴的藥。昨天,記者來到幾家藥店瞭解情況。
昨天上午,記者來到市區一家連鎖藥店。記者看到,每排藥架旁幾乎都有一個售藥員。記者還沒有走近貨架,就有售藥員主動上來詢問要買什麼藥。當對方得知記者要買感冒藥時,立刻拿起一盒藥主動介紹:“這種藥挺好的,你就吃這藥吧,我們自己也都吃這種藥。”
記者在藥店裏注意到,幾乎所有的顧客買藥時都會向售藥員諮詢,而大多數顧客都買了售藥員推薦的藥。在採訪中記者發現,許多顧客對售藥員的推薦並不滿意。一位王女士說:“他們總給我推薦貴的藥,你看感冒清才兩塊錢,這種治感冒的藥34塊錢,但其實療效都差不多。”
當晚,記者來到一家24小時營業的藥店。由於是晚上10點以後,藥店門前只開了一個小窗口,顧客從窗口告訴裏面的人要買什麼藥,而售藥員去貨架前把藥取回。
記者看到,小窗口前擠滿了來買藥的人。由於不能自己去挑,更由於後面還排着長長的隊,前來買藥的人往往匆忙了事。“我要幾片退燒藥!”“有沒有治扭傷的膏藥?”記者聽見顧客往往這樣詢問。
在這樣的情況下,顧客買到的是什麼藥,則完全是售藥員做主。“晚上有人買藥,要是發燒就都給拿××,要是拉肚子就拿××”,這是記者白天在一家藥店裏聽到的售藥員之間的談話。
記者從幾家藥店瞭解到,在有些藥店中,售藥員的獎金都是與銷售額掛鉤的。換句話說,售藥員賣的錢多,拿的獎金就多。所以,售藥員自然就會推薦貴藥。
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