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從天津市社保中心獲悉，自本月起，本市將優化醫保結算操作程序，縮短醫療費報銷週期，社保中心將在接到單位報銷單15個工作日內劃撥醫保費，並在全市醫保定點醫院中推行住院醫療費網上結算制度。同時，對羣衆的諮詢服務實行首問負責制。
-每天接受申報醫保費15日內支付
從本月起，將參保單位每月1至10日集中申報改爲每天接受參保單位申報結算，增加預約申報、上門服務等措施，保證從接到單位報單之日起，15個工作日(含雙休日，共21天)內完成審覈支付，把醫療費劃撥到參保人員單位賬戶上。
-定點醫院網上申報審覈不超一週
爲加快審覈報銷速度，市社保中心正在與各醫院加強聯網，今年底，將實現所有定點醫院的網上申報結算。同時，醫療保險結算中心對定點醫院的網上申報隨傳隨接，7日內審覈完畢，每月8日、25日前，兩次向定點醫院劃撥報銷的醫療費。當前仍以報盤申報結算的定點醫院，每月26至30日申報，下月25日前，醫療保險結算中心將把報銷的醫療費劃撥到定點醫院賬戶上。
-首問負責制7日內處理羣衆問題
目前，本市社保系統各單位都設立了諮詢專崗和專線諮詢電話，各經辦服務窗口設諮詢服務值班人員明示牌。自本月起，當班人員接聽電話、接待來人諮詢實行首問負責制，由首問責任人負責到底。對羣衆的諮詢和反映的有關問題，能夠當場回答的當場回答，不能當場回答的要詳細記錄諮詢內容和聯繫辦法，並在7個工作日內給予答覆。
-提醒
廣大參保患者看病後要及時將有關票據送到所在單位，用人單位也要及時向社保經辦機構申報，醫療費到單位賬戶後及時支付給參保患者，避免因票據在單位滯留和醫療費在賬戶上滯留而延誤時間。
今後，如果您發現身邊的社保經辦人員在經辦工作中有上述違規行爲，可向市社保中心投訴，市社保中心將按照有關規定查處當事人。投訴電話：23030894。
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