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近期，由國家建設部組織的“全國重點城市供水水質檢查組”來到廣州檢查供水水質情況，居民用水點和二次供水設施被列入檢查之列。而最近一週，記者不斷接到家住碧桂園鳳凰城的業主和住戶的投訴，稱由於自來水有異味，不僅不敢喝，甚至“連給孩子洗個澡都得用瓶裝純淨水！”爲了這每天都要喝的水，有的業主不得不每日翻牆提水，讓他們苦惱不堪。就這一情況，鳳凰城物業管理處則表示，物管處已經在定期監測水質，每次的檢測結果都屬合格。
1年死了200多條鯉魚
接到投訴後，記者於11月2日晚趕到鳳凰城多位業主家中瞭解情況。
家住鳳凰城鳳泉居的杜先生告訴記者，他們家自去年9月搬入鳳凰城之後，在自家院子裏的水池中養了30多條金色大鯉魚。可是換了一次水之後，一夜之間這些魚全部都死了。住在鳳凰城的這一年中，杜先生家一共養過200多條這樣的大鯉魚，可是沒有一條魚能“倖免於難”。不得已，杜先生只好改養非洲鯽。
據瞭解，杜先生家的這種情況並非個別。同樣住在鳳泉居的陳家現在養的也是非洲鯽。陳太太說：“非洲鯽生命力強些，其它的魚都養不活。”另一位業主陳先生也說：“現在只能養非洲鯽和烏龜了。”
杜先生的父親告訴記者，大概有半年多的時間，從水龍頭流出來的水常常是白色的，像牛奶一樣，而且有一股刺鼻的漂白粉味。
業主爲此紛紛向物管處反映情況。據稱，從上個月開始，鳳凰城開始每月定期清洗水池。據杜先生的父親稱，自從清洗水池後，水質開始有所改善。但清洗水池也給一些業主帶來了新的煩惱。業主馬先生稱：“現在每個月都放兩三次水(即“清洗水池”)，但清洗之後的一兩天中，水特別髒，水的顏色發黃。用透明的玻璃杯接一杯水，放一個晚上，第二天杯裏就有一層黃色的東西。”有的業主爲了避免喝到、用到不乾淨的水，乾脆就開着水龍頭，讓水流一個晚上，“否則白色的衣服洗一次就發黃了，”一位業主稱。
翻過2米高圍牆提山泉水
由於感覺家裏的自來水沒法用，許多業主都到小區後面的山上去提山泉水。記者瞭解到，從鳳凰城鳳泉居走到後山山泉處，大約要20多分鐘，途中要經過一個泥濘的施工工地，還要搭上梯子翻過一堵2米高的圍牆。由於年輕人都要上班，不少業主家中的老人，不得不承擔起提水的責任。
杜先生家從去年9月遷入鳳凰城以後，就開始提山泉水了。年逾六旬的杜先生父母，每隔兩三天就推着嬰兒車，載着幾隻桶上山取水。據杜媽媽反映，小區裏的業主爲了提水，甚至用上了小推車和拖車。
雖然有很多居民去提山泉水，但也有些居民不認同這種做法。陳太太說，山泉水並沒有經過有關衛生部門的檢驗，不知道長期飲用會不會危害健康。
淨水機生意相當不錯
由於擔心水質問題，鳳凰城的淨水機生意相當不錯。記者在鳳凰城業主論壇上看到，11月1日有淨水機廠商在論壇上貼出相關產品資料，短短三天時間已有300多人瀏覽。在鳳凰城內一家賣淨水機的小店裏，一臺中央淨水機價格從5000元到8000元不等，雖然價格不菲，但記者在店內採訪的半個小時裏，就有幾個別墅區的住戶打電話來要求安裝。店員還表示，他們剛剛爲鳳泉居的一位住戶安裝了淨水機，住戶家的水管都被沙子堵住了。但他拒絕透露淨水機每月的具體安裝數量。
中央淨水機的價錢畢竟太昂貴了。一些業主只好到超市購買小的過濾器，但很快就發現，過濾器才用幾天，裏面就發黑了。一位業主說：“裝過濾器本來是爲了衛生，現在如果不經常清洗反而更不衛生了，再說即使用了過濾器，水也有味道。”
據業主們稱，他們曾多次就水質的問題向鳳凰城物業管理處投訴，從上個月開始物管處每個月清洗兩次水池，有的居民認爲水質確有好轉，但有業主也對此表示憂慮：“洗水池也不是改善水質的長久之計！當初爲節約成本，用料就不好，這些水管不用多久就會重新有鏽跡！”還有業主建議物管處每個月用水車運送乾淨的水給居民使用。
記者4日分別致電廣州市自來水公司和增城市自來水公司，但兩處均表示鳳凰城的供水與他們無關。最後在鳳凰城管理處接待投訴的工作人員向記者證實，目前鳳凰城的供水不屬於增城市自來水公司，而是鳳凰城自建的清源水廠在供應自來水。
4日下午，記者將業主們的質疑和問題轉達給鳳凰城物管處經理投訴熱線。接線的駱小姐在詢問專門負責人士後告訴記者，鳳凰城目前已聯合自建的供水水廠定期對水質進行檢測，近幾個月來檢測結果一直合格，完全符合自來水的衛生要求。至於爲什麼有業主反映水質呈黃色或白色，駱小姐解釋，可能是由於一些業主隔了較長時間纔回來居住，因爲長期不開水龍頭，所以剛開時水會有顏色。如果不是因爲這一原因而發現水質有問題的個別業主可以致電管理處，管理處將派專人上門檢查，瞭解是供水的哪一個環節出現問題。
供水管理部門
今到現場取樣檢測
4日，記者就鳳凰城業主們的顧慮諮詢了廣州市市政園林局供水處的有關負責人，這位負責人對業主們提出的疑慮逐一做出瞭解釋，並表示將於今天到現場取樣檢測。
一、水質發白像牛奶
專家解釋：可能是由於水中溶入了空氣，會造成水質發白。這樣的水只需靜止一段時間就可以恢復清澈。
二、水質發黃
專家解釋：施工、管網搶修等原因，都有可能造成泥沙、鏽跡殘留在供水管道內，如果在剛剛搶修或施工完成時打開水龍頭，自來水會衝出一些沉積物，把水放置一段時間後一般也能變清。
三、水發出漂白粉味道
專家解釋：因爲所有的水廠都用氯氣來消毒，這種氣體本身具有一種漂白粉味道，但比真的使用漂白粉味道要淡一些。此外還有一種可能是在清洗水池時用漂白粉消毒過，殘留了一些氣味。
這位負責人還表示，如果是由於以上原因導致水質的顏色和氣味有所改變，居民們就大可不必擔心，因爲這幾種原因導致的變化對人體沒有害處，基本上屬於正常情況。不過，他仍表示，會於今天到現場取樣檢測水質，並稱如果有市民對家中自來水的水質有任何疑問，都可以致電廣州市市政園林局供水處進行諮詢。
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