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因光明乳業連續兩天送來變質牛奶，陳凱歌妻子陳紅要求奶站工作人員上門解決問題。工作人員承認牛奶變質並提出賠償，但拒絕寫下書面材料。陳紅通知物業將準備離開的工作人員攔下。奶站工作人員稱，物業有近40分鐘不准他離開，他的自行車也被扣下。
陳紅說，前天早上，光明牛奶西八里莊奶站送來的“光明特濃”牛奶中有一瓶變質，孩子喝後肚子疼，她打電話讓奶站派人前來解決，當日沒人過去。昨天早上，陳紅髮現新送來的光明牛奶又有一瓶變質，她再次致電奶站，奶站工作人員張小東隨後來到陳紅家。經過品嚐，張小東承認牛奶已變質，他解釋變質可能因爲這兩天天氣悶熱，牛奶運輸時瓶蓋密封不好等所致，提出對陳紅進行賠償。陳紅要求張小東寫下書面材料證明牛奶變質，但遭拒絕。張小東離開後，陳紅認爲事情尚未解決，於是打電話通知物業王經理，要求他攔下張小東，寫下書面材料後才能離開。
張小東騎車到小區門口時被攔下，物業王經理稱陳紅家的牛奶事情未解決完張小東不能離開。隨後，陳紅來到小區門口，雙方僵持約40分鐘後，張小東用保安室座機給奶站打電話，此時自行車被王經理推走。張小東承認，他不寫書面材料是爲奶站名譽着想，想先回奶站找領導商量再解決，後來他謊稱要去路邊接站長才趁機跑出來。
對此，陳紅說，張小東是代表光明牛奶來的，事情未解決所以不能讓他走，但是沒有扣自行車，是他自己沒騎車就跑了。
王經理說，物業是在接到陳紅電話後將張小東攔下的，攔他只是想讓他解決完事情後再走。對於物業人員私自推走張小東的自行車，王經理解釋說，自行車停在門崗前阻礙車輛進出才進行挪動。目前，車鑰匙還留在物業。
光明牛奶西八里莊奶站尹站長說，牛奶出現質量問題，光明會1比2賠付，也可向消費者道歉，但不一定要寫書面證明。尹站長認爲，消費者不應該因商品質量問題而爲難奶站員工。
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