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16日，博士倫在京宣佈，主動召回在全球範圍內的潤明水凝護理液。博士倫承諾，市民手中開封產品只剩一滴甚至空瓶都可進行換貨。
【召回原因】
護理液配方有問題
博士倫全球副總裁巴同傑表示，自博士倫水凝護理液事件發生後，博士倫全球已經投入了幾百萬美元進行了大量調查，已排除了污染、人爲破壞、產品假冒或產品含菌的可能性，可能是水凝護理液配方當中的某種成分，在某種異常的情況增加了病人或者消費者感染真菌性角膜炎的風險。但巴同傑強調，到目前爲止，在中國市場並沒有出現相關病例異常增長的報告。
【再次申明】
在售產品是安全的
博士倫全球副總裁巴同傑再次申明，召回決定對博士倫其他的護理液產品，包括潤明新概念除蛋白護理液產品不產生影響。爲了證明其剩餘產品的安全性，博士倫公佈了美國FDI及美國食品和藥物管理局在5月15日作出的調查聲明。
【更換辦法】
持空瓶也可以換貨
博士倫亞洲區商業營運副總裁周偉沛表示，即日起，開封產品也可更換，哪怕瓶中只剩一兩滴甚至是空瓶都可隨時更換，但對於是否能退這一問題並沒正面回答。
【影響範圍】
拒絕透露銷售數量
對於潤明水凝護理液在中國的銷售數量，博士倫亞洲區商業營運副總裁周偉沛表示，由於涉及商業祕密不便對外公佈。但他表示，由於潤明水凝產品從去年7月份才進入中國，目前該產品在中國的份額還不到10%。對事件發生後對於博士倫銷售的影響，周偉沛表示，目前已無暇顧及業務是否受到影響。
【信報追訪】
調查爲何持續3個月？
記者：爲什麼要經過三個月的調查後，才得出這個結論？
博士倫亞洲區技術培訓總監陳遠聰：真菌感染髮病人數對全球來講不多，只有100多例，而且很多數據都不是可以退回去看消費者是怎麼用，用什麼藥水，都是憑消費者的記憶說的，所以，數據少；感染因素很多，可以是鏡片、藥水和環境的任何一方面的原因，在調查中，我們要有數據告訴我們是什麼原因，才能做一個正確的決定。信報記者杜丁
【相關新聞】
美國8人需要角膜移植
美國食品和藥物管理局15日發表聲明說，生產隱形眼鏡的博士倫公司已決定，在全球市場上永久停止銷售可能引發鐮刀菌角膜感染的潤明水凝護理液，其原因是這一護理液配方有缺陷。
聯合調查組專家們認爲，導致亞洲和美國使用者中大量出現鐮刀菌角膜炎的根源，很可能是這一護理液本身，是它的配方缺陷讓使用者的眼睛易受鐮刀菌感染。
博士倫公司的內部專家調查也得出了相同結論。因此，食品和藥物管理局官員與博士倫公司官員舉行會議，作出了“在全球市場上召回和永久停止發售潤明水凝護理液”的決定。
從今年3月至今，美國有120多人突患鐮刀菌角膜炎，其中8人已有永久性視力損傷，需要角膜移植。美疾病控制和預防中心的抽樣調查顯示，多數患者曾在發病前使用過潤明水凝護理液。
鐮刀菌是一種黴菌，常寄生於熱帶或亞熱帶的水果、木材、穀物中，對人體有毒害作用。鐮刀菌引起的角膜炎相當罕見，其症狀包括眼睛紅腫疼痛、見光刺痛、流淚等，不加治療會導致失明，但這種角膜炎通常沒有傳染性。
今年早些時候，新加坡、馬來西亞等亞洲地區的潤明水凝護理液使用者中也曾出現不少鐮刀菌角膜炎患者。今年2月，博士倫就已在亞洲市場停止銷售潤明水凝護理液，而在美國是從4月開始停止銷售。
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