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“有了舒膚佳，變異細菌我不怕”，隨着夏季的到來，這句廣告詞頻頻出現在電視上，而消費者和專家卻對“變異細菌”這四個字產生了質疑。昨天，記者就相關問題致電寶潔公司，得到了書面答覆。
在最近熱播的舒膚佳新版廣告中，一開始是一羣五六歲的小朋友，排着隊等候着打預防針，這時，一個小男孩偷偷跑開，讓身邊的小女孩發現了。被追回來的小男孩問：“我去年打過預防針了，爲什麼今年還要打呢？”大夫回答說：“因爲細菌會不斷變異。”隨後又表示，在日常生活中，也需要使用新舒膚佳去除變異細菌。廣告最後以一句“用舒膚佳，變異細菌我不怕”結尾，並同時在電視上出現了“中華醫學會”的標誌和名稱。
“去除變異細菌”顯然成了這一季新舒膚佳的主要訴求，但在專家的眼裏，這個說法卻明顯犯了醫療常識錯誤。“細菌不全是對人有害的。”積水潭醫院檢驗科的工作人員解釋說，“細菌分爲有益菌和有害菌，就像人體消化道內，就存在不少幫助分解、消化食物的有益菌羣，比如雙歧桿菌、乳酸桿菌等；同樣道理，變異細菌並不等同於變異病菌。如果真像廣告中所說的，‘變異細菌我不怕’，把它去除了，倒未必是好事。”
對於之前廣告中的“舒膚佳含有抑菌成分‘迪保膚’，有效去除99%皮膚接觸的細菌”，同樣存在這一問題。中國疾病預防控制中心研究員袁洽教授表示，含有抗菌劑的產品僅可抑制細菌生長繁殖，並不能完全殺滅細菌或病毒，“抗菌”不等於“殺菌”。
舒膚佳香皂的研發人員是否瞭解這個常識呢？記者用電話採訪寶潔公司後，舒膚佳品牌公關經理王虹在回覆記者時說，“任何一種細菌都是在不斷變異的”，“這條廣告的初衷，是希望人們增強衛生意識，進一步認識到洗手的重要性，從而保持健康。”
記者在超市看到，隨着夏季的到來，洗浴用品幾乎都打出促銷的牌子，擺在日用品的顯眼處，舒膚佳香皂的單價是4.2元。當記者詢問時，不少市民都表示對“預防針”廣告有印象，由於廣告中屢次出現“新舒膚佳”、“變異細菌”等字眼，一些消費者猜測，新品可能增加了其他科技成分，質量比舊款的好一些。“可能新產品是專門針對變異細菌的吧。”有人說。而一旁的促銷人員也不斷推薦說：“這款產品賣得不錯，除菌的。”至於新舒膚佳和以前的產品有什麼區別，這名促銷人員一概不知。
新舒膚佳是否真的像大家猜測的那樣，存在質量上的區別呢？記者諮詢了寶潔公司的消費者服務部，工作人員的解釋說，新舒膚佳和以前的在成分上基本一致，只不過目前推出的新產品主要適用於夏季，“比如運用中草藥組合配方，含有綠茶、桑樹精華等，用上去會比較清爽。”
在廣告中，舒膚佳香皂之所以具備優越的除菌效果，主要是因爲其中含有“迪保膚”。從1992進駐中國市場以來，“迪保膚”一詞就在廣告詞和產品包裝盒上頻頻出現。
究竟什麼是迪保膚，王虹解釋說，“迪寶膚”是寶潔公司自行研發的一種配方，一直用於舒膚佳產品中，其主要化學成分名爲“三氯卡班”，這種配方具有很好的除菌抑菌效果。一般來說，靠洗手除菌，是一種機械除菌，洗完手以後還有可能接觸到很多細菌，使用“迪寶膚”可以製造一種抑菌環境。
在之前的廣告中，舒膚佳打出迪保膚能“有效去除99%細菌”的口號。這個數據如何得來呢？王虹在其書面答覆中沒有給出足夠明確的答案。“舒膚佳可以有效去除細菌，這一點是經過國家權威部門檢驗證實的，這條廣告是有科學數據支持的。”同樣，關於99%的細菌，答覆仍然是“這一點經過權威實驗室驗證，其真實可靠性有數據支持。”
在新舒膚佳的電視廣告中，最後一個鏡頭出現了“中華醫學會”的名稱和標誌，讓不少人聯想到幾個月之間沸沸揚揚的全國牙防組認證事件。舒膚佳的一系列除菌試驗和數據是否和中華醫學會有關？記者採訪了中華醫學會，工作人員十分謹慎地聽了記者的問題後，以“所有領導都在開會”爲由，沒有回答任何提問。而王虹對這個問題同樣避而不談。
記者採訪了寶潔公司消費者服務部，工作人員解釋說，中華醫學會主要是和他們開展學術研究活動，但對於是否參與數據認證等問題，也沒有做正面回答。據記者瞭解，中華醫學會是中國醫學科學技術工作者自願組成的一個學術性、公益性、非營利性法人社團，並不隸屬任何衛生部門。
“這種反覆強調‘去除變異細菌’的廣告詞有可能誤導消費者。”
北斗鼎名的資深律師張建興解釋說，“首先有可能讓消費者都認爲變異細菌有害，這是觀念上的誤導；其次會認爲只有這種產品才能去除變異細菌，產生消費上的誤導。”對於“去除99%的細菌”、“變異細菌我不怕”的廣告詞，如果沒有達到這個效果，那麼就是片面誇大了產品功能，即使能達到這個效果，廠家也有義務向消費者和媒體公佈數據得來的過程和途徑，否則，就是損害消費者知情權。
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