英國設菲爾德大學的心理學教授Robert Hockey博士在今年3月的《實驗心理學應用》雜誌上發表的一篇最新研究報告,得出結論說:工程的最後期限馬上就要來臨時,高度的時間壓力很容易使員工產生疲憊和工作倦怠,這時候,管理者可以通過“允許員工自己選擇工作時間和順序”的方法,有效降低他們的工作倦怠感,而且這樣還可以減少工作中的失誤,從而提高工作效率。
Hockey博士挑選了20名職業祕書和52名在校大學生參加這次實驗。要求他們在兩個小時之內,完成大量模擬的辦公室工作。他將這些參與者隨機分爲“高自我控制”和“低自我控制”兩組,並給每組成員都派發了一份工作任務清單。其中,一些任務標明是“重要的”,比如將一些客戶地址整理爲一份正式的電子數據表;另外一些任務則標爲“一般的”,比如替經理覈對前往倫敦的火車什麼時候發車。
那些編在“高自我控制”組的成員,可以自己選擇按照什麼樣的順序完成所有的工作任務,而且還能決定在每一件任務上準備花費多長時間。與之相反的是,每一個在“低自我控制”組的成員,則被要求必須按照一個既定的順序和時間完成自己的任務。
兩個小時的工作結束之後,那些可以自己控制工作時序的參與者較另一組成員,報告說體驗到的疲憊感和工作倦怠感都更少。
而且,雖然在重要的工作任務上,兩個小組的表現都很好,但在一般任務上,低自我控制組的成員出現了數量更多的失誤。這一研究證實,身體疲勞的員工會努力克服疲勞、好好完成重要的工作,但是在不太重要的工作上就不是這樣了。
Hockey博士說,儘管一個人的時序安排,看起來只是一件很不起眼兒的小事情,但是它的回報卻常常出乎我們的意料。這大概是因爲,“如果你可以控制自己的工作流程,你就可以選擇適合不同工作任務的情緒狀態和認知狀態來完成它們。”我們都知道,有些時間是寫詩的好時候,而有些時間則是你處理數據的好機會。
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