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23日凌晨1時，120急救中心接到一煤氣中毒居民電話，反映自己和家人煤氣中毒。但是由於地址不詳，救護車找了一宿。幸而早晨鄰居發現了中毒居民並通知120,中毒者隨後被送到醫院搶救，目前已沒有生命危險。
凌晨居民煤氣中毒
據120急救人員介紹，23日凌晨1時，120接到一個求救電話，稱自己和家人煤氣中毒。電話裏，對方說話已經有些含混。急救中心迅速出車按照求救者提供的地址，前往豐臺正陽大街附近某衚衕3號院。但是當救護車趕到後，卻發現只能找到2號院，根本找不到3號院。與此同時，120指揮中心不斷和中毒者聯繫，但是電話中的聲音越來越微弱，到後來電話就沒有人接了。
急救人員於是希望通過查號臺進行查找，但是電話登記信息有嚴格的管理要求，按照制度，對方也無法提供電話登記地址。面對這種情況，120急救人員迅速聯繫110民警尋求幫助。
挨門挨戶尋找中毒者
民警趕到後，通過專用系統查找到了120指揮中心記錄的電話地址，但發現與中毒人員所說的地址完全不同。民警又和急救人員敲開附近住戶家門進行詢問。但是這裏的許多居民都是外地人，對情況也不是非常瞭解。
情急之下，民警和急救人員想了一個辦法，用手機撥打中毒人員電話，然後挨家聽聲音，但依然沒有找到。此時，已經是清晨5時，尋找工作已經持續了4個小時。民警讓120人員先返回，然後自己繼續尋找。
23日8時許，中毒人員電話終於有人接聽了。對方稱，自己是居委會人員，中毒人員已經被發現。隨後，120急救車再次趕來，將中毒人員送往醫院。
急救中心希望能反查電話所在地址
事件發生以後，120急救中心有關人員告訴記者，這次事件在警方的幫助下，最後通過電話查找到了中毒人員的電話登記地址。雖然地址不準確，但是對於急救人員來說，這畢竟是一個重要的途徑。在以往的工作中，也經常遇到一些需要急救的人員撥打了急救中心電話後，因爲各種各樣的問題造成地址描述不準確或者失去聯繫的情況。如果急救中心能夠通過電話號碼反向查找到撥打電話的地址，就能加快救治速度，因此他們非常希望有關部門能夠提供這樣的服務。
就此問題，記者諮詢了電信運營公司人員。工作人員告訴記者，急救中心工作人員的希望他們能夠理解，但是由於用戶電話信息涉及到用戶隱私問題，受法律保護，因此電信運營公司也有嚴格的保密制度。能否給如120急救中心等特殊部門提供電話信息還需要有關部門進行協商並制定相關政策。
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