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在雀巢公司“雀巢金牌成長3+奶粉”碘超標一事被披露約10天時，態度一直相對強硬的雀巢公司昨天終於就奶粉的換貨問題，首次發表了聲明。據記者瞭解，這份道歉和退貨聲明的出臺和中國消費者協會的介入有着密不可分的關係。
5日，記者就此採訪了中消協消費指導部主任王前虎。他告訴記者，在雀巢金牌成長3+奶粉超標問題發生後，中消協公開表態表示關注，並表示中消協將依據法律的規定，採取維權行動。這對雀巢態度的轉變是有一定的觸動。6月2日下午，雀巢有關負責人帶着有關的文件、各國的標準情況，與中國消費者協會的相關人士進行了3個小時的會談。其結果是雀巢終於採納了中消協的全部建議。
對於雀巢態度的轉變，王前虎對記者表示，儘管雀巢的態度有些遲到，但畢竟是轉變了，現在雀巢做出了一個應有的姿態，不僅僅是口頭的道歉，也有了實際行動。一個企業，應該不僅僅承擔起行政責任，也應當承擔起民事責任。王前虎表示，雀巢最後態度的轉變，不是迫於輿論的壓力，不是迫於外部的壓力，而是真正迫於市場的壓力。目前嬰幼兒奶粉的產品很多，消費者的選擇餘地很大，目前對雀巢市場份額的衝擊是顯而易見的。在目前，行政處罰對於大型企業來說，罰款數額幾乎微不足道。但是最有殺傷力的，是消費者的投票。相信雀巢已經感受到了這種衝擊力。
至於雀巢銷售碘超標奶粉是否涉嫌欺詐的問題，王前虎認爲，欺詐問題的認定需要有3個方面的認定，一是主觀故意，二是行爲實施，三是實施後有了實際的後果。就這幾點看，消費者對後果的舉證非常困難。如同蘇丹紅問題一樣，蘇丹紅的危害雖然已經經過科學認定，但是至今沒有一個人起訴，就是因爲舉證的難度過大。因此，認定雀巢有欺詐行爲，有一定的困難。
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