|
沸沸揚揚的雀巢問題奶粉風波持續了近20天時間之後，雀巢終於做出對所有批次金牌成長奶粉3+辦理退貨決定。但又有一個新的問題讓人把心提到了嗓子眼———13日有兩位北京消費者向記者“轉達”了他們的質疑，當問到“雀巢其他產品是否也會碘超標”時，雀巢方面給記者發來的書面材料表示：“不能說完全沒有可能性”。
問題一：雀巢其他產品有問題嗎
雀巢雖然承諾對所有批次金牌成長奶粉3+辦理退貨了，但現在這個“定心丸”還是沒有消除消費者心目中的諸多疑問。13日，豐臺某包裝企業的司女士向記者表達了她的擔憂：她的孩子10個多月大了，一直喝的是雀巢力多精第二段的產品，她很擔心該產品是不是也有問題，是否還有別的產品也有問題。
司女士表示，她非常關心雀巢奶粉事件。雀巢方面公佈，碘超標的原因是原料奶中碘波動。雀巢(中國)有限公司技術總監顧德在接受央視《每週質量報告》記者採訪時表示，可能會有碘含量波動的原料奶，在奶站和工廠裏都沒有進行過專門的碘含量的檢測，就直接添加了含碘的配方粉。由於原料奶本身含碘量偏高，在添加配方粉後就會造成碘超標。司女士說，這可以看出雀巢是在奶源的監控上出現了問題，儘管被檢查出有問題的產品是雀巢金牌成長3+奶粉，但這是不是可以認爲，雀巢其他奶粉也可能出現由於有碘波動的原料奶而導致碘超標。司女士還問，最早浙江查出有問題的奶粉是2004年9月21日批次的，後來昆明查出有問題的是2005年1月20日批次的，那這是不是可以說明：至少在這4個月內雀巢生產的產品都有碘超標的可能？
針對消費者的質疑，記者13日與雀巢中國公司相關負責人何彤女士取得聯繫，在其給記者的書面回覆中，對於其他產品是否存在碘超標的問題，雀巢首次公開表示：“不能說完全沒有可能性。”接着又說，“我們可以肯定地說，我們所有的產品都是完全安全可以繼續食用的。我們已經就所有相關產品採取了整改措施，確保所有產品的碘含量符合國家標準。”
問題二：雀巢爲何對“無辜”保持沉默
13日北京某區稅務部門工作人員楊先生也向本報記者說到一件耐人尋味的事。楊先生表示，雀巢對6月8日一則並不十分確切的報道，一反常態不立即出來澄清讓人難解。
楊先生說，按照中國國家標準化管理委員會的說法，我國對3歲以內的嬰幼兒奶粉的碘含量進行了強制性規定，而對3歲以上幼兒奶粉卻沒有相關規定。雀巢此次爆出的問題產品，是供3歲以上孩子食用的奶粉，對於這種奶粉，我國還沒有相關法規，生產企業可執行企業標準。但6月8日新華社卻以“國家標準委封殺雀巢碘超標奶粉”爲題進行報道。楊先生向記者表達了他個人的疑問———按照國家法規，雀巢犯下的應當是“外包裝標識與實際不符”的錯誤(注：也就是說，不至於被“封殺”)。報道說“標準委封殺雀巢”顯然對雀巢不利，雀巢如果確實無辜，應當站出來據理力爭，爲什麼選擇了沉默？難道這裏面是另有隱情？
對於這一質疑，雀巢13日表示，無法給記者一個明確的答覆
答案究竟是什麼，記者不得而知。雀巢11日首次主動聯繫媒體表示所有批次金牌成長3+奶粉都可以退貨，13日雀巢對此解釋說：“爲進一步使大家放心，並出於對消費者及中國政府部門的尊重，我們採取了換貨計劃。”按照雀巢的說法，消費者有權利質疑：雀巢自己已承認其他產品也有碘超標的可能性，那“出於對消費者及中國政府部門的尊重”，雀巢是不是應該將市場上所有產品都下架？
北京市場開始退貨空桶不在退貨之列
雀巢金牌成長3+奶粉的退貨13日已經在北京市場開始。據沃爾瑪相關負責人吳爲他等人介紹，消費者帶上包裝完好的產品，憑藉購物小票，就可以辦理手續。如果小票遺失，可以直接與雀巢公司聯繫。
針對“沃爾瑪空桶也可以退貨”的說法，吳爲他強調：“這是不可以的。”對“雀巢拒絕爲家樂福方圓店辦理超市退貨”的說法，家樂福北方區公關經理尹莊表示，家樂福與雀巢全球合作關係都不錯，目前正在商量退貨事宜。
|
