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宜家新店內正是購物高峯，一女顧客在店內突然過敏暈倒，被送醫院搶救，現病情穩定。患者家屬指稱該店周圍交通擁堵，耽誤搶救時間，宜家隨後全額支付了患者醫藥費和交通費並道歉。
昨晚，劉梅女士回憶，下午5時左右，她和朋友一起到宜家購物，進店前，她沒有任何不適反應。當時店內顧客非常多，走幾步就要停下來等對面的人通過。一小時後，她站在二層的廚房用具區域等人，突然感覺氣短憋悶，隨後失去知覺。陪同劉梅的卜女士描述，劉梅當時身上起紅點，呼吸急促，臉紅腫，神志有些不清楚。卜女士和宜家員工隨後將劉梅送往望京醫院搶救。
望京醫院急診科診斷劉梅是過敏，但不能確認過敏源。晚7時許，經過搶救，劉梅的病情穩定。患者家屬和卜女士稱宜家新店人多空氣不通暢、交通擁堵耽誤救援時間。
卜女士描述，病人從場內出來時，人太多，通道不暢，行走緩慢，而從店內出來後，發現救護車又被堵在馬路上進不來，耽誤了7分鐘。
宜家銷售支持部的宋經理對此表示歉意，她說，該店開業才5天，確實有不完善的地方，尤其是交通問題，已經引起該公司高層重視，本週將採取有力措施緩解擁堵狀況。
她對因此帶給劉梅的不便表示道歉。昨晚9時許，宋經理代表店方對劉梅表示道歉，並支付了患者的全部醫藥費用和交通費。
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