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記市政協委員、區人大代表、天津樂園醫院集團董事長卓開敏.
連日來,天津樂園醫院對患有骨病的困難家庭實施救助的消息在本市掀起波瀾,其實熟悉樂園醫院的人們知道,這不過是他們長期投身公益事業的滄海一粟罷了,該院成立十年來,規模不斷擴大,但他們時時不忘回報社會,從免費爲全市出租車司機的健康查體,到出資百萬下鄉免費送醫送藥;從非典和冰雪地震災害的慈善捐助,到深入社區、老人院的義務診療,無不凝結着該院領導人的愛心善舉。採訪這家醫院,心靈也會被感動和淨化。懷着這種崇敬的心情,日前記者採訪了天津市笫十二屆政協委員天津樂園醫院集團董事長卓開敏。
樹“樂園“品牌——用醫術信服患者12年前,只有27歲的卓開敏還在自己做着各種各樣的生意。憑着不怕苦、不怕累、不達目的不罷休的頑強信念,白手起家,逐步積累資金,使自己的事業小有成就。抱着要幹一番大事業的理想,1996年,在天津樂園附近的港雲裏住宅小區裏的樂園骨科醫院,不大的樓房已容納了許多慕名而來的骨病患者,看到很多行動不變的患者排隊等候的場面,使他萌生了爲患者提供一個良好的就醫環境,創立一家大型骨科醫院的想法。他是個看準目標就會去做的人,而且做就要做成最好的。憑着對醫療衛生事業的這份執着,在市、區各級領導和衛生管理部門的大力支持下,1997年3月18日,他把原在小區內的樂園骨科醫院擴大規模並遷址到天津市河西區西南樓隆昌路86號一座22層的大樓內,創立了集醫療、科研、學術交流、住院康復爲一體,以中西醫結合骨科爲龍頭的大型現代化醫院天津樂園醫院,也是天津市衛生局首家批准200張牀位的大型民營醫院,這是卓開敏所創建的樂園醫院集團中的第一家醫院,它的誕生進一步完善了天津市的醫療版圖,改善了天津市醫療資源分佈的狀況。建院12年來,樂園醫院堅持以病人爲中心,誠信經營,辦院理念與世界接軌,爲患者提供“一流的醫療質量、一流的服務水平”,使醫院的門、急診人數、住院人數始終保持高速增長的勢頭;使樂園醫院知名度美譽度不斷提升,老百姓對樂園醫院的認同感也在不斷的提升。
着眼於骨病專科醫院的發展,卓開敏深知,骨科的專業性很強,沒有強大硬件支撐是不行的,先進的醫療設備如鳥之雙翼,舟之雙楫,會有力地推動醫院技術水平的大幅提升。爲此,他耗資千萬引進了高科技美國X光計算機骨病檢測系統(CR)、英國朗道全自動生化特種蛋白分析儀等一系列國內外最先進的骨病檢測系統以及美國史賽克關節鏡、德國賽拉姆激光汽化系統及赫爾曼超氧工作站、施樂輝射頻椎間盤介入機等尖端骨病治療設備,創新出“激光氣化減壓術、超氧髓核消融術、射頻熱凝靶點治療術、介入溶盤術,表皮介入術、間盤髓核摘除術、關節鏡清理術、股骨頭無柄髖關節置換術”八大領先技術,爲微創治療膝關節病、頸腰椎病、股骨頭壞死等頑固性骨病開創了先河。爲了進一步體現專業化診療的優勢,他積極與世界中醫骨科聯合會合作在津成立股骨頭壞死專業診療中心、並相繼開設了頸腰椎間盤專科、關節病專科、風溼類風溼專科、強直性脊柱炎專科、創傷骨科、疑難骨病會診中心、康復理療專科等特色專科,並設立夜間骨病急診綠色通道,現在的樂園醫院已逐步成爲天津市以及華北地區較大規模的專業骨科醫院。據不完全統計,樂園醫院已累計接待門診患者近100萬人次,住院患者數萬人,開展骨科微創手術近5000多例。同時作爲中醫治本的保守診療也是醫院的一大特色,多年來他們積極致力於中醫對骨病的治療,並取得豐碩的成果,由樂園醫院專家研製的中醫“雙活一補療法”治療股骨頭壞死以其獨特療效在2004年6月28日德國•法蘭克福舉行的世界中醫骨科研討會上獲“尚天裕國際金獎”,這一成果填補了骨科治療領域中的多項空白。同時爲表彰該院在中醫治療風溼病治療領域的突出貢獻,2004年該院被評爲全國十佳類風溼專科醫院。 “技術創新,人才爲本”。這是卓開敏“科技興院”戰略又一關鍵所在。梧桐引得鳳凰來,近年來醫院的飛速發展和品牌優勢加之醫院一系列“以人爲本,科技興院”措施的實施,吸引了一大批高級骨科專家聚集在樂園骨科的旗下,世界中醫骨科聯合會資深主席、享受國務院政府特殊津貼專家顧雲伍教授出任樂園醫院名譽院長及學科帶頭人,薈萃了朱式儀、艾國禮、秦學敏、韋立新、魏吉唐、尚鈞等一大批在國內外叫得響的臨牀經驗豐富的資深骨科專家的加盟。這些老專家在骨科領域享有盛名,他們發揮着各自的專業特長,骨病患者在樂園醫院可以自選專家、自選療法、超市化的診療方式、單病種的限額收費等一系列創新舉措讓患者感到舒心、放心、省心。以人爲本,打造人才高地,以此爲引擎,推動新技術、新項目的不斷突破,重大、疑難骨病在這裏不斷被攻克,特色科室和專業優勢已經形成,使樂園醫院的影響不斷擴大,學術地位不斷提高,品牌效應不斷放大,“看骨病、到樂園”已經成爲天津乃至周邊地區市民一種自覺的選擇。
以誠信立足——嚴把醫療質量關醞釀已久的新醫改方案終於在4月初正式出臺,其中明確提出“國家鼓勵和引導社會資本發展醫療衛生事業,積極促進非公立醫療衛生機構發展,形成投資主體多元化、投資方式多元化的辦醫體制”。看到這一內容,卓開敏的心潮澎湃:民營醫療機構終於迎來了全新的發展契機。面對新醫改之後民營醫院的發展方向,卓開敏認爲,懷仁愛之心,做企業公民,走品質化醫療之路,將是民營醫療機構的不二選擇。
我們知道,民營醫療機構出現於上世紀80年代,經過多年發展,已經成爲國家醫療衛生事業的重要補充力量,爲整個醫療體制帶來了競爭和活力,對打破公立醫療機構的壟斷局面,讓患者享受低廉、優質、便捷的醫療服務做出了應有的貢獻。但不可諱言,在利益的驅使下,也有一些民營醫療機構出現了虛假宣傳、價格欺詐、急功近利等問題。對於行業發展中出現的種種不規範現象,卓開敏深惡痛絕。他說:“作爲民營醫院,經營的確很重要,但絕不能爲了眼前的利益去坑害患者,對醫院而言,醫療質量、服務質量固然重要,但講誠信對我們民營醫院其實更加重要。因此,民營醫院應堅持樹立品牌意識,以誠信立足,把眼光放長遠,只有這樣,才能贏得患者的信任,贏得長遠的效益。”他是這樣說的,也是這樣做的。從提出追求“誠信品牌服務,社會效益第一”到“爲患者提供人性化的超值服務,讓每一位患者帶着感謝離開醫院”的最高標準,他設計的品質化醫療之路不斷提升着它的內涵。“讓走進醫院的每一位患者都得到最好的治療,這是我終身奮鬥的目標!”
對於醫療人員,嚴格執行首診負責制,開展各種賞罰分明的激勵政策,堅決杜絕大處方、收受紅包等醫德醫風問題,嚴格實行醫院人事部門審覈、醫療護理部門審查、院領導批准的三級審覈,對不符合學歷要求、工作經歷等規定的人員一律不予聘用,從源頭嚴格抓好醫療質量關,最大限度的保證患者的就醫安全。
用博愛之心——以真誠回報社會當前“看病難、看病貴”的問題,仍然是老百姓的一大難題,他作爲從事醫療行業的人大代表,他也在無時無刻不在反思這個問題。但他是務實的人,他不會想了不做。去年他通過對周邊社區居民走訪,發現老年人的健康情況堪憂,當即決定爲醫院周邊社區六十歲以上老年人進行免費查體、建立健康檔案、開展健康知識講座、並制定出一系列針對這些老年人以及享受國家低保救助的特困戶的優惠就醫政策,如免收掛號費,住院治療的老年人一律免收住院醫保門檻費,在治療過程中需要自費的費用一律由醫院負擔;住院期間免費提供三餐,同時配備一部專車,免費接送行動不便的病人來院就診。截至目前,越秀路街所屬的祥和里社區、港雲里社區已先後有20名患病的困難老人接受了住院治療,爲這些老人減免各項費用計3萬餘元,此舉得到了廣大社區居民的高度讚揚。
作爲天津樂園醫院投資人,深知醫院的發展,離不開社會各界的大力支持。因此他在醫院規模不斷擴大的同時,時時不忘回報社會,非常熱衷於社會公益事業。2003年4月,一場突如其來的“非典”襲來,他投入大量資金爲抗擊非典做貢獻。除了免費爲全院170名職工發放口罩和預防中藥外,還向社會發放了近10000代預防非典的中藥液,並免費爲萬餘部出租汽車消毒,收到了良好的社會效益。
2005年年初,針對媒體報道的天津出租車司機健康堪憂的情況,他再投巨資爲全市優秀出租車司機免費檢查身體,受到廣大出租車司機的廣泛好評,此項社會公益活動,在津門百姓中傳爲佳話,全國近百家新聞媒體對這次活動進行了相關報道,取得了良好的社會效益。進入2006年,爲了落實溫家寶總理在《政府工作報告》指出的“突出抓好醫療衛生工作,着眼於逐步解決羣衆看病難、看病貴問題,加大扶貧投入和工作力度,落實軍烈屬優撫政策。積極發展社會福利事業和慈善事業,開展多種形式的捐助和幫扶活動。要使沒有生活來源的老人和殘疾人,得到更多的關愛和幫助,讓他們感受到社會主義大家庭的溫暖”的指示要求,幫助我市農村解決缺醫少藥問題,把健康溫暖送到廣大農民兄弟姐妹身邊,2006年4月8日,以“服務大衆健康,救助特困家庭”爲主題,天津樂園醫院開通“樂園慈善健康直通車”,走進天津農業人口密集的靜海、薊縣、寧河三縣,由他親自帶隊,率領享受國務院政府特殊津貼專家、國家級骨科專家顧雲伍教授、朱式儀教授、艾國禮教授等60多位各學科專家、攜帶先進的醫療器械及藥品,爲當地患者免費會診。現場免費B超、免費心電圖、免費乳腺檢查、免費血糖檢查,併爲1200名家庭生活困難的患者贈送相關治療藥品。救助藥品價值百萬元,發放的免費藥品都及時的發到了被救助患者的手中。“扶危濟困,善舉助人”這是天津市慈善協會對天津樂園醫院的褒獎,也是對卓開敏熱衷於社會公益事業的肯定。2004年底,卓開敏從《每日新報》上得知薊縣貧困戶劉翠香因車禍右腿截肢,左腿股骨頭壞死,生活極度困難,劉翠香近乎絕望,想把自己的親生兒子過給別人時候,天津樂園醫院向她伸出援助之手,爲她免費治療股骨頭壞死。在樂園醫院,劉翠香感受到了從未有過的溫情和親情。醫生、護士攙扶着她、關心着她,每個人的臉上都洋溢着春天般的笑容。這是她長到38歲從沒有感受過的溫暖啊!臨走的時候,卓開敏親自推着輪椅把她送到馬路上,叫來出租車,從自己的衣袋裏掏出錢付了車費……所有的這一切,讓劉翠香感到了社會的美好和人間的溫暖!從那時到現在,已經過去了三年多的時間。這期間,劉翠香曾經多次來到樂園醫院檢查治療。她的腿已經好多了,她已經可以重新站起來做家務了。她知道,她每月的藥費都得兩千多元,而樂園醫院一直免費給她治病。2006年天津樂園醫院“樂園慈善健康直通車”到薊縣免費送醫送藥時再次來到她的家中,專家爲她會診並送上治療股骨頭壞死的新藥,劉翠香激動的說:“沒有卓開敏董事長這樣的好心人,可能早就沒有我了,人間自有真情在,樂園醫院是我的救命恩人啊!”說這話的時候,劉翠香禁不住淚流滿面。
2008年,南方發生百年不遇的雪災,四川汶川發生大地震,樂園醫院情繫災區人民,積極捐助現金4萬餘元,並委託紅十字會向災區人民送去摺合人民幣10萬餘元的藥品。2009年2月,樂園醫院聯合天津市慈善協會共同舉辦了“樂園慈善醫療援助行動”,對家庭困難的股骨頭壞死,頸、腰椎間盤脫出,膝關節病各50名患者進行了援助,負擔膝關節病,頸、腰椎間盤脫出患者個人支付的全部醫療費用,股骨頭壞死患者免除了住院和手術費用。本次援助項目是樂園醫院關心百姓、體貼慈善仁愛的又一善舉,也是利國利民的千秋偉業。援助項目的實施爲醫療援助參與慈善事業,切實解決百姓“看病貴、看病難”問題探索出一條成功之路。
不辱使命 做好百姓的代言人一份耕耘,一份收穫。卓開敏在醫療領域的辛勤打拼換來了驕人的業績,近年來,樂園醫院先後獲得“中醫中藥治療疑難病名醫名院”、“中國十大誠信特色醫院”、“守信譽重服務全國百家放心醫院”、“物價計量信得過單位”等多項榮譽稱號。並於2004年被批准爲“天津市醫保定點醫院”。卓開敏也因長期投身公益事業獲得市級“愛心大使”稱號。 2006年底,卓開敏高票當選爲河西區人大代表,後又當選爲天津市第十二屆政協委員。在他深深感受到前所未有的壓力,他說:“百姓的信任,對我更是一種責任,我要當好百姓的代言人,做到權爲民所用,情爲民所繫,利爲民所謀,不辱人大代表的使命,不辜負百姓的希望和寄託,一定履行好代表的職責。”爲此,他不斷深入社區聽取羣衆意見,不斷完善自己的履職能力,針對和百姓生活息息相關的社會問題提出了一系列提案,更爲區內百姓解決了大量的生活難題。祥和里社區向東裏17—35門10個樓棟近150戶居民的安裝暖氣問題一直沒有得到解決,他與該居委會主任多次找到上級領導及相關部門協調,最後他表示如果政府有困難,安裝暖氣的費用由他來出,最終使這一老大難問題得到了圓滿解決,居民非常滿意。
風物長宜 放眼未來彈指一揮間,十多年過去了,卓開敏帶領全院醫務人員以良好的職業道德和強烈的服務意識,使樂園醫院走上集團化之路,爲樂園品牌的做精、做強、做大夯實了基礎。爲了更好的服務社會,他不斷整合醫療資源,使服務範圍最大化,目前他在津已擁有天津樂園醫院、天津西站皮膚病醫院、歐菲醫學整形美容醫院、華都醫院、友好醫院、海港醫院、仁和醫院、星東方婦女兒童醫院、真愛婦女兒童醫院、真美婦女兒童醫院等一批大中型醫院,服務領域遍佈全市。談到樂園醫院集團的發展前景,卓開敏躊躇滿志,他介紹說:“接下來我們要做的工作還有很多,如繼續提升骨科的技術含量和高新設備的引進;重組專家隊伍,攻克技術難關,在三年內力爭樂園醫院達到每天大型手術20例,病牀爭取擴展到500張,爭取在本地區內骨科達到第一品牌專科醫院;繼續優化管理,引進國際先進的醫院管理理念,並大量引進人才,組建集團化的經營管理系統;建立數字化醫院,看病或健康諮詢與在醫院門診一樣方便。
心繫百姓情無限,讚揚聲中事業興。卓開敏在自己人生的舞臺上演繹着精彩、傳遞着感動……
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