醫生接待患者時,至少要和對方“放鬆式”深入交談3分鐘。據南方都市報報道,從廣州長安醫院獲悉,一項稱爲“3分鐘緩解”的門診制度在該院開始實施,未按規定施診的醫生一旦被投訴,將被處以50元-100元的罰金。
據瞭解,該院的此項制度,源於一宗患者的投訴。該患者爲了等某醫生看病,排隊排了兩個小時,輪到他時,醫生只簡單地問了幾句話,1分鐘不到就開了處方,患者覺得這是敷衍,投訴到醫院。這宗投訴引起了醫院管理層的重視,從而制定了這一“3分鐘緩解”的門診制度。
該醫院的負責人指出,這項制度要求醫生尊重、理解每一位患者,讓患者在和醫生交流的過程中輕鬆、舒服、明白,體現了人文關懷。
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