上海市各級醫院積極改進服務方式，市民看病越加方便。據昨天市衛生局發佈的對本市70所二級以上大中型醫院最新調查數據顯示，目前全市各級醫療機構的掛號收費通櫃服務全面實行率已達62.7%，電子叫號系統使用率達42.8%，專家門診預約制度實行率達91.4%。
據介紹，本市瑞金、華山等市級大醫院，每天門急診病人都在6000人次以上，以往高峯時間看病掛號都要排起長隊，等候時間少則20分鐘，長則半小時以上。實行掛號收費通櫃服務後，掛號高峯時收費窗口全部轉爲掛號窗口，收費高峯時掛號窗口也承擔收費業務，從而使患者掛號付費等候時間減少了一半。
爲滿足病家要求，本市各級醫院還調整門診結構，增加專家、專病門診，增加副高以上職稱醫師坐鎮普通門診和急診的人次。市六醫院現時開設的專家門診數同比增加了20%，新華醫院新增10個專病門診，華東醫院136名副高以上職稱的專家全部投入一線。據不完全統計，龍華、岳陽、曙光、普陀中心、長寧中心等63所二三級醫院全部建立了“專家門診預約制度”，病人看專家門診可通過網上預約、電話預約等便捷方式得到解決。
爲緩解“看病難”、“看專家難”，申城醫院推出了“日間手術”、“一門式專家整合門診”等服務模式。市一醫院建立白內障日間手術中心，病人平均住院日和等待入院時間從7天和3個月，分別縮短到三四天和2周左右，均次費用從6750元降至5500元左右。華東醫院推出“一門式專家整合門診”，開設了眩暈、糖尿病、失眠、腫瘤四個整合治療項目，患者選擇這項相當於“專家會診”的服務項目後，只需掛三個普通門診號，便能在一間診室內同時接受三位副高以上職稱專家的整合診治。
據不完全統計，去年以來，全市各級醫院共推出3000餘項方便病人的舉措。市三醫院不但代病人郵寄化驗結果、特殊病人上門採血，而且爲空腹化驗病人提供免費早餐，迄今已爲7.8萬餘位患者提供服務。嘉定區中心醫院在全部診區安裝電子叫號，門急診實行一人一診室人性化服務，受到病人歡迎。
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