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『水晶活力柚粒爽』瓶裝飲料內現瓜子殼消費者供圖
近日,江蘇揚州消費者韓先生向維權網編輯表示,他於今年5月在當地一家超市購買的由浙江水晶心食品有限公司(以下簡稱水晶心)生產的『水晶活力柚粒爽』瓶裝飲料中竟有一粒非常完整的瓜子殼,向廠家維權過程中,遭對方誣陷,說他企圖敲詐。
未開封飲料中竟含瓜子殼據韓先生介紹,他買到飲料後還未開封就發現瓶中竟有一粒瓜子殼,而且瓜子殼非常完整,張著口,但是裡面的瓜子仁沒了——顯然是被人嗑過了。『我懷疑是工人在灌裝過程中嗑瓜子,然後瓜子殼就掉了進去,想想就惡心。』韓先生表示。
發現問題後,韓先生聯系了當地的經銷商。對方表示只能為他更換一瓶飲料,但韓先生對此處理結果並不滿意。於是,他根據飲料包裝上的電話,又聯系到了生產商水晶心公司。水晶心的工作人員並沒有直接回復韓先生的問題,而是給了韓先生一個當地業務人員的電話號碼,讓韓先生和他聯系。
拉鋸四個月問題仍未解決韓先生表示,他和該業務員聯系後,對方只顧著為自己開脫,最後纔表示一星期後予以回復。結果韓先生等了好幾個星期,也沒等來任何消息。他只能再次打電話給該業務員,對方告訴韓先生,他們可以按照相關規定『以一賠十』,並賠償200元現金。
而韓先生認為,問題關鍵不是賠償多少錢的問題,他需要廠家給他一個明確的說法,為什麼飲料裡會有瓜子殼?廠家不僅要公開賠禮道歉,而且要對『瓜子殼』一事做出解釋,而不是用200元錢就把他『打發了』。
因此,韓先生拒絕了該業務員提出的解決辦法。此後,韓先生又多次聯系水晶心公司,但時至今日,水晶心方面仍未對韓先生遇到的問題進行合理解釋。
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