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天津北方網訊:『自助掛號就醫』開啟了一個方便快捷的現代化就醫時代。新的技術不斷突破創新:5秒鍾掛號,15秒鍾順利繳費。一張卡片就可以有效減少排隊時間,讓你成為看病大軍中的VIP。現代化流程使掛號和就醫更加透明開放,有效杜絕了以往排長隊和『號販子』,在一定程度上緩解了大城市『看病難』問題。
『三長一短』看病難 自助機節省一半就診時間
目前在很多大城市出現看病難的問題主要體現在『三長一短』,即掛號排隊長、反復繳費排隊長、候診排隊長,醫生看病時間短。患者早早到醫院,一次看病下來,需要排4次隊(掛號、候診、付費、取藥或檢查),付3次費(掛號費、藥費、輔助檢查費)。大量時間浪費在排隊等候上,原本就不舒服的身體更是要負擔很重的體力勞動,有患者戲言,去看病更像是去『打仗』。
記者在天津醫科大學總醫院門診大廳發現,有一些患者在『醫卡通自助服務區』進行掛號和繳費的操作。其中一位40歲左右的女性患者把就診卡放到自助機上,界面自動顯示出她的姓名和就診信息,並列出繳費項目,她選擇『全部繳費』,頁面顯示繳費完成。該女士取回卡片,全部過程僅僅使用15秒鍾。她告訴記者,自己使用總醫院的就診卡有一段時間了,掛號只用5秒更加省時,還是比較方便的。總醫院門、急診部副主任宋晨婕告訴記者,今年4月1日起總醫院全面開通運行了『醫卡通自主就醫系統』,患者可以通過『一機式』操作,實現當日掛號、預約掛號、繳費、預約取號、自助查詢等服務。自助服務將反復排隊、等候的時間縮短一半,有效緩解總醫院等三甲綜合醫院患者多、排長隊的現象。
就診卡使用方便 但醫院間暫不可通用
早上8點的就醫高峰時段,記者嘗試使用總醫院醫卡通在自助機上進行掛號,然後到8樓就診和繳費,最終回到1樓取藥。全程極其順暢且沒有排隊,總共用時15分鍾。但在普通掛號收費窗口,仍然有大量的患者排隊,對比非常明顯。總醫院門、急診部副主任宋晨婕告訴記者,總醫院每天有近一萬人的門、急診量。目前已經有七萬多人辦理了該醫院的就診卡,緩解了部分看病排隊擁擠的現狀。
目前,各個醫院辦理就診卡的手續還是比較方便快捷的。天津市醫保患者憑患者醫保卡、非醫保患者憑患者身份證,由患者本人或家屬前往門診醫院綜合服務處或掛號處即可辦理。針對記者擔心老年人不方便使用現代化設備的問題,宋主任告訴記者,總醫院最大辦卡年齡是86歲的老人,並且50歲以上人群的使用情況良好。此外,醫院還設立了電話諮詢和預約服務,老人可以通過電話提前三天進行預約,為不會使用電子產品的老人提供方便。
天津自啟動居民健康『一卡通』工程以來,很多醫院都推出電子服務,實現自助就診流程。作為天津市首家實行門診『一卡通』的醫院,天津市中心婦產科醫院率先提出先診療、後結算的模式。目前已經實現所有患者辦理就醫卡,進行繳費取藥服務。天津市第一中心醫院也啟用『一中心健康醫療卡』方便患者就醫。記者了解到,目前各個醫院都具備現代化自助就醫系統,可以通過就診卡簡化就醫流程,但醫院與醫院之間的『就診卡』普遍不可以通用。因此患者跨醫院就診還存在一定不便。
多種方式實現預約掛號
『醫指通』網上掛號
醫指通覆蓋了天津市全部三甲醫院,患者可以通過網上預約掛號。根據預約時間就診,縮短了候診時間。通過網上預約,患者手機會收到一個『就診號』,到醫院通過醫指通機器在大廳內進行打印。即可以在醫指通窗口進行掛號,優先就醫。我市中醫一附屬等醫院還設有醫指通通道,更加方便了患者的就診流程。
『微導診』微信平臺
一些醫院啟用了手機客戶端的微信預約服務。掃描並關注醫院的微導診二維碼,就可以輕松掌握就診信息並進行只能查詢。以總醫院為例,微導診包括樓層分布、專家出診時間、預約流程、看病須知、住院流程等多項功能。天津中醫藥大學第二附屬醫院也開啟了微導診平臺。
銀行網點預約掛號
目前很多醫院都與銀行合作,只要持有合作銀行的銀行卡,便可以在銀行網點預約掛號。比如一中心醫院與建設銀行合作、總醫院與中國銀行合作,市民通過金融社區綜合服務終端機就可以進行預約掛號,打印就診憑條。
『預約機』社區內掛號
天津一中心工作人員介紹,在一些社區內也設置了預約掛號機,市民不需要出小區就可以成功掛號。天津總醫院也有類似服務,並且醫院與社區的聯動更有利於實現醫療轉診等便民服務。
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